Política de envío

Política de Envío de Buffollow

ARANCELES E IMPUESTOS

Los aranceles e impuestos aplicables serán calculados por nuestras empresas de mensajería. Los costos de envío e impuestos pueden variar según la ubicación, el valor y el peso del paquete. El cliente es responsable de pagar los aranceles e impuestos una vez que el paquete llega a su destino. En algunos casos, los aranceles e impuestos pueden ser pagados por adelantado a través del sitio web de la empresa de mensajería. Una vez que su información de seguimiento esté disponible, podrá consultar las tarifas y opciones de pago. Tenga en cuenta que los aranceles e impuestos no son reembolsables.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Su pedido será procesado en los próximos 1-2 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, como días festivos, rebajas, eventos promocionales y ventas, es posible que experimentemos retrasos en el procesamiento y envío de su pedido. Le recomendamos asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega, ya que se solicitará una firma en el momento de la entrega.

POSIBLES RETRASOS

En Buffollow, hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega previstos, pero tenga en cuenta que nuestros transportistas solo nos proporcionan una fecha estimada de entrega. Una vez que el pedido es enviado y gestionado por el transportista, no tenemos control sobre los tiempos exactos de entrega, y en ocasiones, la entrega puede tardar más de lo esperado. Si surge algún problema con la entrega de su paquete, le recomendamos que primero se comunique con el transportista para resolver los detalles. Si el problema persiste, por favor, contáctenos en joliecapas@gmail.com para que podamos asistirle.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Puede realizar el seguimiento de su pedido a través del correo electrónico de confirmación de envío que le enviaremos. Si no recibe este correo electrónico, por favor comuníquese con nosotros a contact@buffollow.mx con los detalles de su pedido, y con gusto le reenviaremos la información de seguimiento. También le sugerimos revisar su bandeja de entrada de correo no deseado si no encuentra nuestros correos electrónicos.

CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contáctenos de inmediato a contact@buffollow.mx. Lamentablemente, no podemos realizar cambios ni cancelaciones en su pedido una vez que haya sido procesado. Debido a que trabajamos lo más rápido posible para que reciba su pedido, el plazo para realizar cancelaciones y cambios es breve. Contáctenos por Instagram o al correo electrónico contact@buffollow.mx. 

ARTÍCULOS FALTANTES O DEFECTUOSOS

Si algún artículo de su pedido falta o llega defectuoso, por favor comuníquese con nosotros a contact@buffollow.mx proporcionando la información de su pedido. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inconveniente.